ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ В ОМСКЕ

ДО 15% - РОСТ ПРОДАЖ уже в 1-й месяц!
ДО 80% - РОСТ ЭФФЕКТИВНОСТИ при обслуживании
клиентов через 2 месяца!
Call Close
Проверьте персонал на выгодных условиях! Оставьте свой телефон, и мы Вам перезвоним!
Или позвоните нам:
+7 (3812) 39 90 44
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Call Close
Оставьте свой телефон, и Вам перезвоним!
Или позвоните нам:
+7 (961) 880 48 23
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Error get alias
Проверьте персонал на выгодных условиях!
1 бесплатная проверка (до 01.04.2019)
Ваше имя
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Что дает ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ?
С помощью этого метода Вы ЛЕГКО сможете:
Выявить любые недочеты в работе персонала (от невыполнения стандартов обслуживания - до кражи)
Простимулировать Ваш персонал работать максимально добросовестно и эффективно
Оценить, насколько выигрышно смотрится Ваша компания на фоне конкурентов (анализ сильных и слабых сторон в работе конкурента)
Оперативно выявить потребности ваших реальных клиентов (покупательский спрос), чтобы потом корректировать ассортимент компании
Понять, почему продажи не растут или падают (анализ выполнения персоналом технологии продаж)
Создать программу обучения для персонала (будете точно знать, что сотрудники умеют, а чему их стоит учить)
Получить бесплатно 1 пробную проверку и консультацию!
до 01 апреля 2019 года
Ваш email
Ваше имя
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Как работает методика?
1. Разработка анкеты.
Мы разрабатываем анкету ИНДИВИДУАЛЬНО под задачи проверки и специфику Вашей компании.
Исходя из целей проверки, анкета может содержать МНОЖЕСТВО ПАРАМЕТРОВ оценки:
- пассивный сервис (внешний вид и поведение персонала, соблюдение стандартов внешней и внутренней среды),
- активный сервис (все этапы технологии продаж),
- оценка отдельных параметров мерчандайзинга (для розницы),
- субъективная оценка покупателя с подробными комментариями.
2. Отбор тайных покупателей.
Наша база содержит более 100 тайных покупателей разного пола и возраста (от 20 до 57 лет).
В базе - специалисты разных профессий и должностей: домохозяйки и студенты, рядовой торговый персонал и руководители отделов продаж, руководители магазинов, тренеры по технологии продаж и даже эксперты по мерчандайзингу.
Мы отбираем тайных покупателей для проекта, четко опираясь на целевого клиента нашего заказчика и задачи проверки.
Все тайные покупатели проходят обучение по технологии продаж и индивидуальный инструктаж перед проверками.
3. "Тайные" проверки и заполнение анкет.
Все проверки в обязательном порядке проходят С ДИКТОФОНОМ (в том числе и телефонные проверки) - это исключает субъективный фактор оценки и дает нашему клиенту более точную информацию для дальнейшего анализа.
Наш клиент оплачивает только те проверки, где подробно заполнена анкета и есть качественная запись!
Мы никогда не заполняем анкеты по памяти и у нас не бывает анкет, где оценка идет только "галочками выполнения" или баллами без подробных комментариев ситуации!
Наши анкеты содержат ПОЛНЫЕ ТРАНСКРИПЦИИ всех диалогов. Мы также фиксируем и обращаем внимание в анкетах на ошибки ударения в словах, использование просторечий и жаргонизмов, использование слов-паразитов и т.д.
4. Подготовка отчетов и материалов.
Мы предоставляем клиентам (на выбор) 3 вида отчетов.
Вариант №1 (базовый). Подробная анкета с комментариями + аудиозапись.
Вариант №2 (стандарт). Подробная анкета с комментариями + аудиозапись + отчет. Вы получите в отчете развернутую статистику по итогам проверки (в таблицах, графиках и комментариях) для удобного анализа информации! В таком отчете видно подробное описание уровня отработки этапов технологии продаж, анализ зон роста для сотрудников, атакже основные ошибки, допущенные персоналом.
Вариант №3 (развернутый). Подробная анкета с комментариями + аудиозапись + отчет с рекомендациями. Вы получите отчет, который содержит и развернутую статистику по итогам проверки (в таблицах, графиках и комментариях), и рекомендации с обоснованными вариантами решения обнаруженных в результате диагностики «пробелов» в области качества сервиса и взаимодействия вашего персонала с клиентами. Это даст вам реальные инструменты для дальнейшей работы с персоналом на повышение их эффективности.

И самое главное: Вы получите ОБЪЕКТИВНУЮ и ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ оценку.
За подготовку отчетов и анализ результатов отвечает эксперт-диагност, который имеет опыт личных продаж (более 16 лет), опыт управления продажами (более 12 лет), опыт обучения технологии продаж (более 10 лет).
Консультацию по итогам проверок вы получите БЕСПЛАТНО!
Закажите БЕСПЛАТНУЮ диагностическую консультацию - узнайте, какой "пакет проверок" подходит именно Вам!
Пакет "Базовый"
  • Краткая анкета (чек-лист) с комментариями тайного покупателя
  • Аудиозапись
ПОДРОБНЕЕ
Пакет "Стандарт"
  • Подробная анкета с комментариями тайного покупателя
  • Аудиозапись
  • Отчет
ПОДРОБНЕЕ
Пакет "Развернутый"
  • Подробная анкета с комментариями тайного покупателя
  • Аудиозапись
  • Отчет
  • Рекомендации
ПОДРОБНЕЕ
Мы подберём для Вас оптимальный
"пакет проверок", чтобы достичь цели наиболее эффективно
Оцените, как мы работаем!
Почему клиенты выбирают нас?
Самый большой опыт проведения проверок "Тайный покупатель" в Омске
В этой сфере мы работаем более 14 лет. Реализовано более 500 разных проектов и проверено более 12000 человек!
Наш опыт - это гарантия качества выполнения самых сложных задач клиента.
Самые разные типы проверок: от простых - до нестандартных
Мы имеет опыт работы в разных сферах: розница; медицина; аптеки; банки; туризм и недвижимость; рестораны и другие компании B2B/B2C.
Мы единственная в Омске компания, кто также может проводить проверку "Тайный соискатель", чтобы оценить эффективность работы вашей службы по подбору персонала.
Профессиональная и объективная оценка
Около 80% компаний работают на основе абонемента - доверяют оценку именно нам!
Более 90% компаний, кто однажды поработал с нами, возвращаются именно к нам!
Среди наших клиентов есть компании, с которыми мы активно сотрудничаем с 2005 года!
Оставьте заявку до
01 апреля 2019 года,
поучаствуйте в акции
Одна бесплатная пробная проверка + консультация со специалистом по телефону!
Среди наших клиентов
Работаем с 2004 года
Более 500 реализованных проектов
Более 12 000 проведенных проверок
Нас рекомендуют

«

»
Курьезные цитаты, накопленные
за годы работы
Тайный покупатель в обувном магазине не может определиться с выбором: «Ну и как мне быть, посоветуйте». Продавец: «Ну я вам свое мнение сказала. Просто здесь непонятный материал, то ли кожа, то ли что – непонятно»...

Тайный покупатель в обувном магазине просит совета, что лучше взять: кожаную обувь или кожзаменитель. Продавец: «А вы знаете, вот у меня есть туфли из кожзаменителя, голубые, они вообще, как резина, у меня нога в них не потеет, я уже сколько их ношу. Ну, дофига уже лет, около семи точно. У меня нигде они вообще ни потресканы, ни потерты, ничего. И нога не потеет за столько лет, даже не пахнут. А вот кожаные, которые вот здесь стоят (показывает на витрину своего магазина), нога в них потеет и все. Хотя я работаю на обуви, тоже, как бы соображаю, беру и что попало»...

Тайный покупатель пишет в комментариях к анкете: «Кроме охранника этот продавец был единственный не мёртвый человек в зале»...

Тайный покупатель в магазине для садоводов выбирает товар (вещество для удаления тли). Клиент: «А если уже есть маленькие помидорки, не страшно им обрабатывать?». Продавец: «Нет, не страшно, нормально. Вы же все равно сейчас зеленые помидоры есть не будете. Нет у нас таких, что потравил и следом кто-то сдох — нету»...

Тайный покупатель об этапе презентации: «Продавец с готовностью отвечала на вопросы, но инициатива была на нашей стороне»...

Свободные комментарии к анкете: «Когда я повернулась, чтобы попрощаться, у Олеси изо рта торчал бутерброд. Все мы люди, кушать хочется каждому, но неужели не сделать место консультантам для обеда?»...


Тайный покупатель о пассивном сервисе: «При близком контакте я почувствовала перегар, но, стоит отметить, что продавец Алексей очень грамотно его скрывал, и я учуял чисто случайно»...

Тайный покупатель об этапе презентации: «Продавец очень активно опысывал и демонстрировал товар»...

Тайный покупатель о начале контакта: «Продавец не подходил к клиентам и не предлагал помощь, а сидел за стойкой и периодически отсутствовал»...

Тайный покупатель об этапе работы с возражениями: «Обнаружив пятна, сотрудница сказала, что их невозможно удалить и добавила, что она говорит честно. Затем она чихнула и сказала: «Вот видите, я правду говорю»...

Свободные комментарии тайного покупателя к анкете: «Приятно, когда к покупателю относятся, как к человеку»...
Получить подробную презентацию об услуге
Ваше имя
Ваш email
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ГК "ТРИЭС-Персонал":
Телефон: +7 (3812) 39-90-44
E-mail: directorclass@triespersonal.ru
г. Омск, ул. Декабристов, 45/1, оф. 404
Подписывайтесь на наш инстаграм
Всегда свежая и актуальная информация
Оставьте заявку до 28 сентября
на бесплатную консультацию и пробную проверку!
Ваш email
Ваше имя
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями о персональных данных
Одна бесплатная проверка Вашего магазина
Просто оставьте свои контакты
Ваш email
Ваше имя
Ваш телефон
Это абсолютно бесплатно.